Termes et conditions

Bienvenue chez Promos Vélo Électrique Magasin, votre spécialiste en mobilité électrique depuis 2015. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et vos achats de vélos électriques et accessoires haut de gamme.

1. Acceptation des Conditions

En accédant à notre site levelospascher.com et en passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales. Nous recommandons une lecture attentive avant tout achat.

2. Profil des Clients

Notre boutique en ligne s’adresse principalement aux :

• Passionnés de vélos cargo et VAE (Vélo à Assistance Électrique)
• Cyclistes urbains recherchant des solutions de mobilité durable
• Professionnels nécessitant des accessoires spécialisés
• Amateurs de marques premium (Bosch, Haibike, Giant, Bergamont, Flyer)

3. Description des Produits

3.1 Gamme Produit

Nous proposons :

• Systèmes électriques Bosch : Active Line, Classic Line, Performance Line, Smart System
• Accessoires VAE : éclairages, batteries, antivols, systèmes de freinage
• Équipements pratiques : garde-boues, porte-bagages, béquilles
• Vélos de marque : Bergamont, Flyer, Giant, Haibike

3.2 Exactitude des Descriptions

Nous nous efforçons d’assurer l’exactitude des descriptions produits. Les caractéristiques techniques (poids, dimensions, autonomie batterie) peuvent varier légèrement selon les modèles.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

1. Sélection des articles dans le panier
2. Vérification du récapitulatif
3. Saisie des informations de livraison
4. Choix du mode de paiement sécurisé
5. Confirmation par email

4.2 Moyens de Paiement

Paiements sécurisés acceptés :

• Cartes Visa, MasterCard, JCB
• PayPal

Nous n’acceptons pas les chèques, virements bancaires ou paiements à la livraison.

4.3 Validation de Commande

La commande n’est définitive qu’après :

• Réception intégrale du paiement
• Envoi de l’email de confirmation

5. Livraison

5.1 Zones de Livraison

Livraison mondiale sauf :

• Certains pays asiatiques
• Zones considérées comme éloignées

5.2 Options et Délais

Option	Transporteur	Coût	Délai après expédition
Standard	DHL/FedEx	12.95€	10-15 jours ouvrés
Gratuite (≥50€)	EMS	Offert	15-25 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon les formalités douanières.

5.3 Suivi de Colis

Un lien de suivi vous sera transmis par email dès l’expédition. En cas de non-réception sous 48h, vérifiez vos spams ou contactez notre service client.

6. Droit de Rétractation

6.1 Délai

15 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour ou échange.

6.2 Produits Exclus

Ne peuvent être retournés :

• Batteries VAE
• Produits Bosch (toutes gammes)
• Éclairages déjà installés
• Antivols utilisés
• Produits sur mesure

6.3 Conditions de Retour

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son emballage d’origine
• N’avoir jamais été monté ou utilisé
• Inclure tous accessoires et notices
• Être accompagné de la facture

6.4 Procédure de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande
2. Attendez notre validation et instructions
3. Expédiez le colis avec suivi (frais à votre charge sauf erreur de notre part)

6.5 Remboursements

Le remboursement intervient sous 5-10 jours ouvrés après réception et contrôle du retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés (sauf erreur de notre part).

7. Garanties et SAV

7.1 Garantie Légale

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et contre les vices cachés (art. L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

7.2 Produits Défectueux

En cas de défaut :

• Contactez-nous immédiatement avec photos/vidéo
• Nous organisons un retour gratuit et remplacement rapide
• Pour les batteries/systèmes électriques : orientation vers notre réseau de réparateurs agréés

8. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site (logos, textes, visuels, interfaces) sont la propriété exclusive de Promos Vélo Électrique Magasin ou de ses partenaires. Toute reproduction sans autorisation écrite est strictement interdite.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne pourra être engagée pour :

• Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits
• Retards de livraison indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, etc.)
• Erreurs techniques temporaires sur le site

10. Protection des Données

Les données collectées lors de votre commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition.

11. Modifications des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. La version applicable est celle en vigueur à la date de votre commande.

12. Loi Applicable et Litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux de Toulouse, France.