Politique de confidentialité

Chez Promos Vélo Électrique Magasin, votre spécialiste en mobilité électrique depuis 2015, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web levelospascher.com.

1. Données que nous collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (via nos processeurs de paiement sécurisés)
• Données de commande : Historique des achats, produits consultés, préférences
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de connexion
• Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site, parcours de navigation

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et livrer vos commandes de vélos électriques et accessoires
• Fournir un service client de qualité
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous informer des promotions sur nos produits (marques Bergamont, Flyer, Giant, Haibike et systèmes Bosch)
• Prévenir et détecter la fraude
• Respecter nos obligations légales

3. Partage et divulgation des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Prestataires de paiement (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) pour le traitement sécurisé des transactions
• Services de livraison pour l’expédition de vos commandes
• Fournisseurs techniques assurant le fonctionnement de notre site
• Autorités légales lorsque requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

4. Stockage et sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité rigoureuses :

• Cryptage SSL pour toutes les transactions
• Stockage sécurisé des données sur des serveurs protégés
• Accès restreint aux données personnelles
• Ne conservons pas les informations de paiement sur nos serveurs

Vos données sont stockées dans l’Union Européenne et ne sont pas transférées en dehors de l’EEE sans votre consentement.

5. Vos droits

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

• D’accéder à vos données personnelles
• De rectifier des informations inexactes
• De demander la suppression de vos données
• De vous opposer au traitement de vos données
• De limiter l’utilisation de vos données
• De portabilité de vos données
• De retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat
• Analyse du trafic et amélioration du site
• Personnalisation de l’expérience utilisateur
• Publicité ciblée (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de consentement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision actualisée.