Chez Promos Vélo Électrique Magasin, nous comprenons l’importance d’une livraison rapide et sécurisée pour vos vélos électriques et accessoires. C’est pourquoi nous avons optimisé notre processus logistique pour vous offrir un service de livraison international fiable et transparent.

Nos Options de Livraison

Livraison Standard (10-15 jours ouvrables)

Notre option recommandée pour les clients souhaitant recevoir leur commande rapidement :

  • Partenaires prestigieux : DHL ou FedEx
  • Suivi de colis en temps réel
  • Assurance incluse
  • Frais de port : 12.95 € seulement
  • Service client dédié

Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables)

L’option économique idéale pour les commandes supérieures à 50€ :

  • Service EMS fiable
  • Gratuité à partir de 50€ d’achat
  • Suivi de base disponible
  • Parfaite pour les accessoires et petites pièces

Notre Processus de Livraison

Nous avons établi une chaîne logistique efficace depuis notre entrepôt toulousain :

  1. Traitement rapide : Votre commande est préparée en 1-2 jours ouvrables
  2. Contrôle qualité : Chaque article est vérifié avant expédition
  3. Emballage sécurisé : Protection optimale pour les composants fragiles (batteries, éclairages)
  4. Expédition internationale : Documents douaniers inclus pour faciliter le dédouanement

Couverture Géographique

Nous livrons dans la plupart des pays à travers le monde, avec quelques restrictions :

  • Europe : Livraison sans problème
  • Amérique du Nord et du Sud : Service complet
  • Afrique : Disponible dans les grandes villes
  • Asie : Restrictions pour certaines zones (nous consulter)

Politique de Retour Simplifiée

Votre satisfaction est notre priorité :

  • Délai de retour : 15 jours après réception
  • Produits retournés dans leur état d’origine
  • Remboursement rapide ou échange selon votre préférence

Notre équipe logistique est disponible pour répondre à toutes vos questions sur les délais de livraison spécifiques à votre région. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute demande particulière.

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L’équipe Promos Vélo Électrique Magasin
95 Rue Achille Viadieu, Toulouse